口コミ

もう少し研修を強化して、悲しい気持ちでいる親族の気持ちに寄り添った接客をしてほしい

2.00

投稿日: 2017/02/17

建物や会場内はきれいでしたが、スタッフさんが慣れていないのか、研修が足りないのか、気になる事が沢山ありました。残念です。
葬儀時間が近付いてきても、きちんとした誘導がなく、会場内に入ると椅子が足りない。その事を伝えた時の態度が残念なものでした。
申し訳ないの一言があれば、気持ちも違ったと思うので、相手の立場に立った言動を期待します。
椅子がなく、立ったまま待たされた挙げ句、いきなりの葬儀開始。まだ開始時刻ではなかったので、きちんと親族が座ってから、落ち着いて、厳粛な雰囲気で開始した方が良かったと思います。

焼香中、泣いている親族もいる中、歯を見せて笑いながら話すスタッフもいました。残念です。今、どういう場なのかをきちんと考えれば、おのずと言動も変わってくるのではないかと考えます。これからに期待します。　

そんな中でも、司会の女性は、落ち着いた声で厳粛に進行してくれて、そこは良かった。