口コミガイドライン

1. 投稿コンテンツの掲載ガイドラインについて

エキテンは、お店を利用するユーザーから提供される情報（以下、「投稿コンテンツ」といいます。）を掲載し、お店選びの信頼できるサイトとして多くの皆様に活用いただくことを目的としております。

投稿コンテンツの正確性・信ぴょう性、およびサイトの健全性確保のため、ユーザーの皆様には、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。

また、本ガイドラインに違反する投稿コンテンツにつきましては、当社の判断により修正をお願いする場合や掲載を取り下げる場合がございますので予めご了承ください。

本ガイドラインは、サイトの信頼性と利用者様の利益を担保するため、環境の変化に対応して常に見直しを行なって参ります。

本ガイドラインにおいては、投稿コンテンツを「口コミ」と「その他情報」に分類して、それぞれにおけるガイドラインを以下に示します。

2. 口コミに関するガイドライン

実際にお店を利用したユーザーが、そのお店に関する感想や評価や質問を投稿する場合には、以下に記載するガイドラインに従って投稿して下さい。

① 内容を具体的に記述してください

口コミを投稿する際は、「他の人が読んで参考になること」を心がけていただき、お店に関する感想を具体的に記述するようお願いいたします。

また、口コミは実際にお店を利用して感じた感想を投稿してください。

そのため、内容が薄く参考にならない口コミや、コンビニ・ファミレス店への誰でも知っているような情報の口コミを多数投稿することはご遠慮ください。
上記内容が見受けられる口コミは掲載対象外となります。

（NG例）

営業時間・メニュー・商品のみの口コミ
お店の場所の説明のみ
人から聞いた情報のみ
お店固有の情報がない頂き物のお土産の口コミ
そのお店とは関係のない口コミ
顔文字・絵文字・記号・アスキーアート等を多用した口コミ
口コミの内容と点数が一致していないと思われるもの

② やらせ口コミの投稿は禁止です

実際にはお店を利用していないのに、お店や第三者から金品またはそれに相当するサービスを受け取ることを目的とした口コミの投稿を禁止しております。また、同一ユーザーによる複数アカウントの口コミを投稿することはご遠慮ください。

ご本人かどうかの事実確認が困難なため、お店のPC等の端末からユーザーに口コミを書いていただくことも禁止としております。

そのため、必ずご本人の持つ端末でご投稿ください。発覚した場合は口コミを削除いたします。

（NG例）

お店に置いてあるPC等の端末からの投稿

③ 店舗関係者が関係店舗へ口コミ等を投稿することは禁止です

エキテンはユーザーが実際にお店を利用した際の感想や評価、および質問を投稿するサイトです。そのため、店舗関係者が関係店舗へ口コミ等を投稿することは禁止しております。

該当の口コミ等を発見した場合や審査において店舗関係者からの口コミ等と判断した場合は削除いたします。

（NG例）

自身のお店の営業宣伝内容の口コミ・質問
お店関係者による自作自演の口コミ・質問
お店同士が協力し合って書いた口コミ・質問

④ お店への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください

エキテンは責任追及や被害報告の場ではありません。個人的なクレームやトラブルがあったことを想起させるような投稿はご遠慮ください。

お店や店舗関係者、他の利用客やユーザー等を誹謗中傷する内容は掲載できかねます。お店が法律や契約等に違反しているような問題は、しかるべき当局または関係者等へご連絡ください。

また、公正な判断が難しいと思われますので、トラブルがあった店舗に対する口コミ等の投稿自体を禁止しております。

（NG例）

「あの店員は人間としてありえないクズ」
「こんな店潰れろ！」
「この店は詐欺だ」
「この店に行くような人は程度が低いですね」
「このユーザーが書いていることは信用できない」

（OK例）

「店員さんの接客がもう少しこうなれば・・・」
「もっとここが改善されればいいなと思います」

⑤ 権利やプライバシーを侵害する投稿はご遠慮ください

書籍、雑誌、ホームページ、ブログ、他のWebサイト等、既に掲載された内容をそのまま転記・転載することはご遠慮ください。

また、個人が特定できるような表現の文章や写真(人、物)もご遠慮ください。

口コミ等の投稿内容については、著作権等の必要な権利を全て有していること、また第三者の肖像権等が含まれる場合には必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただいております。投稿者本人に責任があることに十分ご注意ください。

（NG例）

お店のホームページの文章をそのままコピー
「ここのアルバイトの人は○○に住んでいて・・・」
お店関係者や個人を特定できるような情報を記載している口コミ・質問

⑥ 法令に反するもの、それに準ずるものは禁止です

法令に反するもの、犯罪行為や危険行為に結びつくもの、それらを助長するような内容の口コミ等の投稿は禁止しております。

（NG例）

「髪の毛が入っていたと言えば無料になりますよ」

⑦ お店とは関係のない口コミ・質問はご遠慮ください

お店が提供しているサービスや商品の内容について、実際にお店に行ったり、利用したりして感じたことをご自身の実体験としてご投稿ください。

また、閉店の情報はエキテンポイントに加算されません。

（NG例）

「以前ここにあったお店は・・・」

3. その他情報に関するガイドライン

口コミ以外で、ユーザーがお店に関する情報を投稿する場合には、以下に記載するガイドラインに従って投稿して下さい。

① お店への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください

エキテンは責任追及や被害報告の場ではありません。個人的なクレームやトラブルがあったことを想起させるような投稿はご遠慮ください。

また、公正な判断が難しいと思われますので、トラブルがあった店舗に対する投稿自体を禁止しております。

② 権利やプライバシーを侵害する投稿はご遠慮ください

書籍、雑誌、ホームページ、ブログ、他のWebサイト等、既に掲載された内容をそのまま転記・転載することはご遠慮ください。

また、個人が特定できるような表現の文章や写真(人、物)もご遠慮ください。

投稿内容については、著作権等の必要な権利を全て有していること、また第三者の肖像権等が含まれる場合には必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただいております。投稿者本人に責任があることに十分ご注意ください。

③ 法令に反するもの、それに準ずるものは禁止です

法令に反するもの、犯罪行為や危険行為に結びつくもの、それらを助長するような内容の投稿は禁止しております。

④ お店とは関係のない情報はご遠慮ください

お店あるいはお店が提供しているサービスや商品の内容について、情報をご投稿ください。

4. その他

利用規約に従うものとします。